公司位于雲南省曲靖市交通路189号，交通便利，占地4500平方米。

公司擁有科學的人性化的管理制度，擁有高素質的員工隊伍、先進的維修設備和精湛的技術力量，為顧客提供優質高效的服務。

公司自創業之初就堅持“尊愛至誠，成就精彩”的企業精神，重視對員工情感的管理，為員工營造和諧融洽的工作氛圍。公司以“以誠為本、學習創新、服務專業”為經營理念，誠信經營，恪守商業道德，在競争激烈的商業環境中通過構建學習型組織來不斷提升員工的素質，以打造服務專業的員工隊伍，為客戶提供專業的、高效的、滿意的服務。公司承襲了福特公司企業公民責任的理念，以“員工滿意、客戶滿意、社會滿意”為價值取向，注重挖掘員工的潛能，為員工自我價值的實現提供廣闊的平台；公司注重對客戶的追蹤回訪，收集客戶意見及建議，不斷提升自身的服務水平，以客戶最大滿意度為原則，為客戶提供滿意服務；公司在追求自身發展的同時，實踐公司作為企業公民的責任，為社會的發展做出自己應有的貢獻，實現企業、社會的共同發展。 

【銷售部】銷售部是負責産品銷售、顧客服務及客戶追蹤的職能部門。銷售部門的基本任務是：建立健全公司銷售部管理機構及規章制度，負責計劃銷售策略手段的制定和廣告策劃；負責潛在客戶的管理及日接待客戶的跟蹤，定期檢查潛在客戶卡，每日搜集戰敗客戶卡；定期向公司反饋客戶對産品及服務的要求；解決客戶投訴及抱怨。

銷售部是客戶了解公司，了解福特品牌的第一窗口，客戶通過銷售部了解4S店所能為客戶提供的4S标準的服務，從某種意義上說，銷售部的形象代表了公司的形象。

銷售部擁有一支高素質的銷售隊伍，所有銷售顧問均通過福特亞太地區銷售顧問的認證培訓，嚴格按照長安福特要求，按照安特公司要求，真正做到服務客戶、服務大衆，讓客戶達到非常滿意。

【售後服務部】曲靖安特售後服務全面貫徹福特全球服務标準---------Qualitycare，其主要内容包括：12步關鍵作業流程、5S任務執行小組及客戶關懷。

我部門現擁有技術精湛的專業技師數名，專業的庫管及零件、索賠人員，所有技師均完成福特全球統一專業技術培訓并經過認證，熟悉福特汽車的性能及維修保養技術,在井然有序的工作流程中能保證第一時間做到讓顧客稱心如意。 

售後服務的項目是為CAF系列車型提供完善的售後服務，其中包括：汽車保養、維護；汽車修理；肇事修理；代辦理賠；拖車以及24小時道路援救、産品質量索賠等等。我們将竭盡全力為您獻上最為滿意的服務。

【客戶中心】DCRC是Dealer Customer Relationship Center的簡寫，即經銷商客戶關系中心——我們是經銷商與顧客之間交流溝通的部門，是回應顧客咨詢和疑問的窗口。我們重視和傾聽顧客的聲音，快速、高效地回應顧客的需求和意見，力争進一步提高我們的服務以滿足廣大顧客的需求。

在福特授權經銷商内，DCRC是一個獨立部門，我們的職責包括：及時處理顧客的咨詢和反映的問題，與顧客聯系後進行回訪，支持新車銷售、售後服務和零件部門的工作，與顧客保持良好的關系。

具體的工作是供顧客預約維修和詢問或反映有關新車銷售、維修與零件促銷活動的問題。在新車銷售及維修服務後，我們進行顧客滿意度回訪，并持續更新顧客信息，以确保信息的準确。探詢和分析顧客關注的問題，并提出預防問題再發的建議。我們是顧客與各部門聯系的紐帶，處理所有顧客關注的問題并獲得圓滿的解決。

我們希望通過加強交流和主動關懷客戶，來了解我們所提供的産品和服務在顧客心目中的滿意程度，以作為我們不斷提升的機會和進步的空間

零配件服務部提供強大完善的配件支持，擺放整齊的零件管理室、專業的配件師、完整規範的零件訂購流程，鄭重向福特車主承諾提供質量一流的原廠正裝配件，盡可能滿足每一位顧客對愛車的需求，零件的高品質專為福特車主量身打造。

   我們注重客戶提出的每一項需求和建議，秉承：“顧客是上帝”的宗旨，盡最大努力做到客戶滿意。

地址：曲靖市交通路189号

銷售熱線：0874-3381758  

服務熱線：0874-3381759  

客戶中心：0874-3381789
    預約熱線：800-889-9669  3380777  3381789

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