網民可以使用手機進入中國政府網、國務院客戶端或微信、支付寶等平台登錄小程序，就辦事不便利、“一網通辦”落實不到位、涉企政策措施不落實等問題進行投訴，并就提升各級政府政務服務水平、優化營商環境等提出建議。

國務院辦公廳将對收集到的問題線索和意見建議進行專門研究，并督促有關地方和部門查清問題、查明原因、整改解決。

掃描“國家政務服務投訴與建議”小程序碼，反映問題線索意見建議。